常见问题
最近更新 2026-10-24
下单与支付
1. 下单后多久发货？
现货商品在付款成功后 48 小时内从长春仓交给快递，节假日顺延。发货后可在「订单查询」页用订单号和手机号查看进度。
2. 支持哪些支付方式？
目前支持支付宝，包含手机支付宝 App 与电脑网页收银台。订单提交后请在 30 分钟内完成支付，超时订单会自动关闭并释放库存。
3. 价格和运费怎么计算？
页面标价就是销售价。单笔商品金额满 199 元包邮，未满收取 12 元运费；内蒙古、新疆、西藏、青海等偏远地区运费另计，下单前可联系客服确认。
配送与签收
4. 从哪里发货，用什么快递？
所有商品从长春仓发出，合作快递以实际发货面单为准。需要指定快递的，可以在下单备注中说明，我们会尽量协调。
5. 收货地址填错了怎么办？
发货前联系客服可以修改收货信息；已经交给快递后无法改址，建议联系快递协商或申请拦截。
6. 包裹破损或少了商品怎么办？
签收时请先检查外包装，发现破损、潮湿可以拒收并拍照留证；少件、破损请在签收后 48 小时内联系客服，我们会按实际情况补发或退款。
售后与发票
7. 退换货怎么申请？
签收之日起 7 天内，商品未使用、不影响二次销售、吊牌与包装完整的，可以申请退换，退货运费由买家承担。贴身类商品、已洗涤或有穿着痕迹的服装、银饰等个人配饰不支持无理由退换。
8. 质量问题怎么处理？
收到商品有开线、破损、明显色差、尺码与页面标注严重不符等问题的，请在签收后 48 小时内拍照联系客服。确认后由我们承担来回运费，安排换货或退款。
9. 可以开发票吗？
可以开具电子增值税普通发票。下单时在备注中填写抬头与税号，或付款后把订单号、抬头、税号发送到 nn77134@163.com，我们会在一周内开具并发送到邮箱。
10. 怎么联系客服？
客服电话 16696821452，邮箱 nn77134@163.com，服务时间周一至周六 09:00–18:00（法定节假日除外）。电话服务时间外可以发邮件，我们会在 1 个工作日内回复。
1. 下单后多久发货？
现货商品在付款成功后 48 小时内从长春仓交给快递，节假日顺延。发货后可在「订单查询」页用订单号和手机号查看进度。
2. 支持哪些支付方式？
目前支持支付宝，包含手机支付宝 App 与电脑网页收银台。订单提交后请在 30 分钟内完成支付，超时订单会自动关闭并释放库存。
3. 价格和运费怎么计算？
页面标价就是销售价。单笔商品金额满 199 元包邮，未满收取 12 元运费；内蒙古、新疆、西藏、青海等偏远地区运费另计，下单前可联系客服确认。
配送与签收
4. 从哪里发货，用什么快递？
所有商品从长春仓发出，合作快递以实际发货面单为准。需要指定快递的，可以在下单备注中说明，我们会尽量协调。
5. 收货地址填错了怎么办？
发货前联系客服可以修改收货信息；已经交给快递后无法改址，建议联系快递协商或申请拦截。
6. 包裹破损或少了商品怎么办？
签收时请先检查外包装，发现破损、潮湿可以拒收并拍照留证；少件、破损请在签收后 48 小时内联系客服，我们会按实际情况补发或退款。
售后与发票
7. 退换货怎么申请？
签收之日起 7 天内，商品未使用、不影响二次销售、吊牌与包装完整的，可以申请退换，退货运费由买家承担。贴身类商品、已洗涤或有穿着痕迹的服装、银饰等个人配饰不支持无理由退换。
8. 质量问题怎么处理？
收到商品有开线、破损、明显色差、尺码与页面标注严重不符等问题的，请在签收后 48 小时内拍照联系客服。确认后由我们承担来回运费，安排换货或退款。
9. 可以开发票吗？
可以开具电子增值税普通发票。下单时在备注中填写抬头与税号，或付款后把订单号、抬头、税号发送到 nn77134@163.com，我们会在一周内开具并发送到邮箱。
10. 怎么联系客服？
客服电话 16696821452，邮箱 nn77134@163.com，服务时间周一至周六 09:00–18:00（法定节假日除外）。电话服务时间外可以发邮件，我们会在 1 个工作日内回复。